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9月份“市长热线”办理情况通报
发布时间:2017-11-01   来源:亳州晚报   作者:

  近日,“12345市长热线”公布了9月份受理事项办理情况。当月,12345市长热线系统共受理群众有效诉求23854件,交办10678件。受理件办结率97%、满意率94%。依然有两家单位存在逾期回复现象。
  两家单位逾期回复
  9月份,12345市长热线系统共受理群众诉求24956件,有效诉求23854件,交办10678件。受理件办结率97%、满意率94%。办理省长热线6件,办结6件。
  按期回复满意率100%的单位有市教育局、市卫生计生委、市消防支队等62家。
  按期回复满意率90%以上的单位有谯城区政府、利辛县政府、涡阳县政府、蒙城县政府等14家。
  逾期回复的单位2家,分别为涡阳县政府、安广网络股份有限公司亳州分公司。
  本月反映的热点问题为乡村建设、公安户政和房产物业等。其中,乡村建设类问题投诉1970件,主要涉及乡村道路、危房改造、新村规划等;公安户政类投诉共1512件,主要涉及案件进度、户籍、生活噪音等;房产物业投诉1297件,主要涉及农村及城市违建等问题。
  这些事项群众“不满意”
  涡阳县涡南镇杨楼行政村杨楼自然村群众反映,该村电压较低,家用电器无法正常使用,希望实施电改。
  7月25日,涡阳县政府回复称,经调查,杨楼村正在进行农网改造工程,因厂家供货不及时,导致材料不齐全,工程无法继续进行,供电公司已督促厂家尽快供货。
  8月28日,涡阳县政府再次回复称,目前处于立杆放线阶段,近日所有电杆已立完,电线在架设后多次被盗,导致工程无法竣工,不能尽快送电。目前人员物资已到位,一周内将完成工程施工,届时解决用户电压低的情况。
  10月9日,市长热线办进行了回访,来电人表示变压器等用电设备未安装,村内至今未通电。
  谯城区十八里镇希夷新村郑庄自然村村民反映,因其他村庄修路,施工单位挖断水管,导致该村停水,村民生活不便。7月28日,谯城区政府回复称,郑庄所使用的自来水系徐寨水厂供水。因修路施工单位挖断水管一事,经核查属实。目前供水方正在维修中,约一周时间可以完工恢复供水。
  8月18日,谯城区政府再次回复称,经十八里镇核查,停水确系水管断裂造成,此事已与区水务局和徐寨水厂人员联系,目前正在维修中,预计10天内可以修复。
  10月9日,市长热线办进行回访,来电人表示至今未恢复供水。
  蒙城县岳坊镇群众反映,岳坊法庭东侧老种子公司院内有一家具厂,每天噪音较大,油漆味刺鼻,影响居民生活。
  7月10日,蒙城县政府回复称,经实地深入调查,与家具厂负责人孙某见面,责令其停业整改,现已停产。9月27日,蒙城县政府再次回复称,岳坊镇组织人员进行了实地查看,约见家具厂负责人孙某,下达《停业整改通知书》,该家具厂现已停业整顿。
  10月9日,来电人表示该家具厂未停业整顿,噪音污染与大气污染现象仍然存在。
  这个事项多次办理未落实
  利辛县程家集镇新建行政村王庄群众反映,管某远在该村村北的可耕地内建设砂石料场,占地十多亩。
  5月4日,利辛县政府回复称,程家集镇国土所已对该砂石料场下达停建通知书,管某远本人自愿缴纳4。5万元保证金,并保证不再购进新的砂石料,待现有砂石料售完后及时恢复土地原貌,如违反承诺,将没收保证金,其本人自愿接受一切处罚。
  5月18日,利辛县政府再次回复称,经查,群众反映问题属实。针对2017年5月3日管某远有新购石料的行为,5月15日,程家集镇政府安排工作人员将该料场的通道挖断,断绝石料进出,并安排工作人员每天进行巡查。
  6月6日,在市长热线办下督办单后,利辛县政府回复称,6月1日,程家集镇政府已安排人员向管某远下达《限期拆除通知书》,限管某远于6月16日之前自行拆除砂石料场,逾期将组织人员依法强行拆除。
  之后,利辛县政府又于6月29日、7月18日、9月20日回复称进行了处理。因办理意见迟迟未落实,导致群众一直投诉。
  现场督办问题大部分解决
  9月份,市长热线现场督办事项7件,其中满意6件,办理中1件。
  利辛县张村镇李门居委会李门一队村民反映:村南有一家塑料加工厂,污染环境。
  9月14日,市长热线办进行现场督办后,利辛县政府回复:该厂现已停止生产,且生产设备已全部拆除。
  9月25日,经市长热线办回访,来电人表示回复属实,对办理结果表示满意。
  9月21日上午,市长热线办会同市安监局对全市线缆整改情况进行现场督查,发现市区线缆仍存在排查不彻底、整改不到位的情况,如友阳步行街东有零落线缆散落;董家街与魏武大道交叉口处线缆垂落,离地面2米左右;魏武大道北段铁塔“一体化机柜”未封闭;亳州农贸城南门附近有大量联通、移动废弃线缆散落在地,且与铁塔基站连接处的线缆裸露在外,存在安全隐患;汤陵路有两处线缆脱落现象等。
  针对未整改以及整改缓慢的事项,市长热线办将继续跟踪督促。
  8月典型案例“回头看”有喜有忧
  对8月份的部分典型案例,市长热线办进行了“回头看”。
  市民曾反映:谯城区木兰小区东侧黄庄自然村东段有一电信光纤坠落,多次反映至电信公司,至今未维修。市长热线办对此事办理情况进行了回访,反映人表示问题已解决,对办理结果满意。
  上个月,利辛县旧城镇群众反映:旧城镇西芡河内全是垃圾等杂物,导致水质污染严重,气味难闻。市长热线对此事办理情况进行了回访,反映人表示该处无人清理,污染现象未得到缓解。(记者 蒋加磊)

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